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Livraison & retours
Livraison
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés | Offerte dès 60€ — sinon selon panier |
| Europe (UE) | 7 à 14 jours ouvrés | À partir de 9,99€ |
| Hors UE | 10 à 20 jours ouvrés | Sur devis |
Droit de rétractation & retours
Délai légal de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exception — produits d'hygiène descellés
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques, soins ou maquillage dont l'emballage hermétique a été ouvert après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Les produits endommagés, ouverts ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
Procédure
Pour initier un retour, contactez notre service client par email avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour et vérification de l'état du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garanties légales
Tous les produits que nous distribuons bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème avec votre commande, contactez notre service client.